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FAQ

Bitte lies meine FAQ, bevor Du mir eine Nachricht schickst.

Wie werden die Leinwände hergestellt?

Sie sind auf einer satinierten Leinwand gedruckt und von Hand gespannt.

Sind die Verpackungsmaterialien recycelbar?
Die in unseren Verpackungen verwendeten Polybeutel sind recycelbares, niederdichtes Polyethylen, FDA- und USDA-konform.
Pflegehinweise
Aufgrund der Vielfalt der Produkte, die wir erfüllen, verpacken wir jeden Artikel auf der Grundlage der Maßanforderungen, um den Schutz während des Transports zu gewährleisten. In der Regel werden Poster in Kraft-Röhrenschachteln mit Kunststoffendkappen versandt. Leinwände werden in der Regel in Wellpappkartons mit Abmessungen von 12x18x2 bis 28x38x6 geliefert. Die Rahmen werden zunächst mit Seidenpapier umwickelt, um sie vor Kratzern zu schützen, und dann mit einer Schicht Klebefolie umwickelt. Schließlich werden sie in eine dickere, widerstandsfähigere Luftpolsterfolie verpackt, die zusätzlichen Schutz während des Transports bietet.
 
Meine Bestellung zeigt, dass sie an den Absender zurückgeschickt wird, was nun?
Es gibt einige Gründe, warum eine Bestellung an den Absender zurückgeschickt werden kann, aber meistens liegt es an einer unzustellbaren Adresse. Andere Fälle sind z.B. das Paket, das beim Zoll nicht abgeholt oder von Ihrem Endkunden abgelehnt/zurückgeschickt wird. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Bestellung bei uns eingetroffen ist. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrem Endkunden in Verbindung zu setzen, um zu klären, wie er vorgehen möchte, und uns mit einer aktualisierten Adresse zu kontaktieren, wenn Sie das Produkt erneut versenden lassen möchten. Neue Versandkosten werden für Bestellungen erhoben, die nicht am Zoll abgeholt, von Ihrem Kunden zurückgegeben oder mit einer falschen Adresse versehen wurden.
Was passiert, wenn das Produkt in der Post beschädigt ist?
Wenn etwas beschädigt ankommt, senden Sie ein Foto der beschädigten Ware an support@printful.com, dann senden wir Ihnen gerne kostenlos einen Ersatz.
Was ist, wenn die Adresse des Empfängers falsch war?
Wenn die Adresse des Empfängers falsch war, werden Sie dafür verantwortlich gemacht. In der Regel wird das Paket an die Rücksendeadresse zurückgeschickt. Wenn Sie die Absenderadresse als Ihre eigene festlegen, können Sie die Adresse aktualisieren und die Bestellung persönlich erneut versenden. Wenn unsere Adresse als Absenderadresse festgelegt ist, werden wir Sie kontaktieren, um eine aktualisierte Adresse zu erhalten.
 
Wenn das Paket nicht an den Absender zurückgegeben würde, müssten Sie einen neuen Auftrag bearbeiten, um das Original zu ersetzen.
 
Wie werden Ihre Produkte für den Versand verpackt?

Poster und Leinwände

Damit Ihre Poster und Leinwände lange halten, sollten Sie sie nicht in direkter Sonneneinstrahlung oder im Freien aufbewahren. Sie können mit einem weichen, trockenen Tuch oder einem Staubwedel sanft entstaubt werden.
 

Handytaschen

Nehmen Sie die Tasche von Ihrem Handy. Füge etwas milde Seife zu Wasser hinzu und feuchte ein Tuch oder einen Schwamm damit an. Reiben Sie Ihr Gehäuse mit dem feuchten Tuch sanft im Kreis. Lassen Sie Ihr Gehäuse bei Raumtemperatur an der Luft trocknen.
 
 
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
Ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung aufgegeben wird und dem Datum, an dem Sie oder Ihr Kunde sie erhalten, sind zwei Prozesse zu berücksichtigen. 
 
Erfüllung: Die Standard-Ausführungszeit beträgt 2-7 Werktage. Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde und unser Gebäude verlassen hat, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit ggf. Versandinformationen.  Je nach Umständen und Lagerbestand kann es länger dauern als üblich. Keine Sorge, alle großen LA-Großhandelsfabriken befinden sich praktisch in unserem Hinterhof. Das bedeutet, dass es super einfach ist, Lagerbestände zu führen und die Wartezeit für Sie und Ihre Kunden minimiert!
 
Versand: Sie haben mehrere Versandoptionen zur Auswahl – sie können innerhalb von 1-8 Werktagen (1-20 für internationale Bestellungen) variieren, je nach Kurier und Servicelevel.

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